Wir bedauern sehr, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast!
Hier findest du mögliche Hinweise zum Grund der Rücksendung deiner Bestellung, die hilfreich sein können.
Als erstes bitten wir dich darum, deine Adressangaben zu überprüfen, ob sich nicht vielleicht der Fehlerteufel eingeschlichen hat.
Deine Adressangaben sind korrekt:
Du hast folgende Möglichkeiten, deine Bestellung erneut zu erhalten:
Bitte melde dich über unser Kontaktformular. Solange deine Bestellung noch nicht storniert und erstattet wurde, kannst du gerne einen Neuversand beauftragen.
Deine Adressangaben sind leider NICHT korrekt:
In diesem Fall muss die Zahlart beachtet werden. Hast Du eine der nachfolgenden Zahlarten gewählt, kann die Versanddresse problemlos geändert, und wenn noch nicht storniert und erstattet, deine Bestellung erneut versendet werden:
- Kreditkarte
- Sofortüberweisung
Nutze in dem Falle bitte das Kontaktformular. Teile dort bitte direkt die korrekte Versandadresse für die Änderung mit.
Aufgrund von Vorgaben der Zahlungsanbieter PayPal und KLARNA dürfen nachträglich keine Änderungen an der mitgeteilten Lieferadresse vorgenommen werden.
In diesem Fall ist es notwendig, dass die Bestellung durch dich erneut aufgegeben wird. Nachdem der sogenannte "Postrückläufer" bei uns eingegangen ist und abschließend bearbeitet wurde, wird dir selbstverständlich der Rechnungsbetrag erstattet bzw. die Forderung storniert.