Meine Lieferung konnte nicht zugestellt werden. Was passiert nun?

Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird zur Abholung in die Filiale/Agentur gebracht.

Möglicherweise warst du nicht anwesend, als der Paketbote einen Zustellversuch unternommen hat.

Das Paket kann ab dem nächsten Werktag in einer Filiale abgeholt werden. Die Anschrift ist auf der Benachrichtigungskarte oder in der Online-Sendungsverfolgung hinterlegt.

Bitte nimm deinen Personalausweis sowie ggf. die Benachrichtigungskarte zur Abholung mit.
Der Empfänger ist nicht zu ermitteln (Name nicht auf Klingel/Briefkasten).

Der Paketbote konnte dich oder den Empfänger unter der angegebenen Lieferanschrift nicht finden.

Bitte beachte: Briefkasten und Klingelschild müssen gut ersichtlich mit dem Namen des Empfängers beschriftet sein, ansonsten darf der Zusteller das Paket nicht aushändigen.

Das Paket wird voraussichtlich an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Am besten teilst du dabei zum Abgleich direkt die Versandadresse mit.

Vielen Dank!

Der Empfänger ist nicht zu ermitteln.

Es scheint bedauerlicherweise einen Fehler in der angegebenen Lieferanschrift zu geben oder du bzw. der Empfänger ist für den Zusteller nicht auffindbar gewesen (z. Bsp. fehlendes Klingelschild oder fehlender Name auf dem Klingelschild).

Das Paket wird voraussichtlich an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Am besten teilst du dabei zum Abgleich direkt die Versandadresse mit.

Vielen Dank!

Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen.

Das Paket wird von DHL an den Absender (uns) zurückgeschickt, weil es möglicherweise nicht den Vorgaben entspricht. Der häufigste Grund dafür ist eine nicht abgeschlossene Registrierung für die DHL-Packstation/Postfiliale oder ein Tippfehler in den Angaben für die Packstation/Postfiliale. Um sich vollständig für diesen Service zu registrieren, musst du bereits deine persönliche Registrierungspost erhalten und aktiviert haben. Zudem benötigst du deine Kundenkarte.

Das Paket wird voraussichtlich an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Am besten teilst du dabei  zum Abgleich direkt die Versandadresse mit.

Vielen Dank!

Der Empfänger hat die Sendung innerhalb der 7-tägigen Lagerfrist nicht in der PACKSTATION abgeholt.

Das Paket lag in einer Packstation zur Abholung bereit. Du bzw. der Empfänger hat das Paket leider nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt.

Das Paket wird daher an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Am besten teilst du dabei zum Abgleich direkt die Versandadresse mit.

Vielen Dank!

Der Empfänger hat die Sendung innerhalb der 7-tägigen Lagerfrist nicht in der POSTFILIALE abgeholt.

Das Paket lag in einer Postfiliale zur Abholung bereit. Du bzw. der Empfänger hat das Paket leider nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt.

Das Paket wird daher an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Am besten teilst du dabei zum Abgleich direkt die Versandadresse mit.

Vielen Dank!

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