Das ist überhaupt kein Problem!
Solltest du keine Möglichkeit haben, die Retourenunterlagen auszudrucken, gibt es verschiedene Optionen:
1. Nutze den QR-Code!
Auf den Retourenunterlagen findest du neben dem eigentlichen Retourenetikett auch einen sogenannten QR-Code. Dieser befindet sich auf der linken Seite, die die Überschrift "Sendungsinformation für Ihre Unterlagen" trägt.
Deutschland:
Zeige diesen QR Code auf deinem Smartphone in einer DHL Filiale, einem Paketshop, bei deinem Paket-Zusteller oder an einer DHL Packstation vor. DHL druckt das Label für dich aus. Bitte entferne zuvor sorgfältig alte Versandlabel und Barcodes.
Österreich:
Zeige den QR Code auf deinem Smartphone einfach am Post AT Filialschalter oder drucke das Etikett am Frankierautomaten in der SB-Zone.
2. Selbst Frankieren!
Du kannst das Paket auch selbst frankieren und an folgende Adresse senden:
Sonoma Internet GmbH
c/o Fiege Logistik ZNL Apfelstädt
Sülzenbrücker Str. 600
99192 Apfelstädt
Lege deiner Rücksendung unbedingt Angaben zu dir, deiner Bestellung und zu den Retourengründen bei, damit die Rücksendung ohne Probleme bearbeitet werden kann.
Bitte beachte zudem, dass wir in diesem Fall keine Rücksendekosten übernehmen.
Dennoch empfehlen wir dringend, die Rücksendung versichert, also mit der Option "Sendungsverfolgung" aufzugeben. Somit haftet im Falle eines Verlustes der Versanddienstleister, und nicht du persönlich.