Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass deine Sendung dich beschädigt erreicht hat!

Möchtest du deshalb eine Rücksendung vornehmen, nutze bitte unser Retourenportal, um ein Versandlabel für die kostenfreie Rücksendung zu erhalten (dafür benötigst du deine Bestellnummer und die Postleitzahl der Verandadresse).

Um in diesem Fall mögliche Ersatzansprüche an den Versanddienstleister geltend machen zu können, benötigen wir innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung ein von dir ausgefülltes Schadenregulierungsformular der DHL.

Deshalb bitten wir dich, die beschädigte Sendung in die nächstgelegene DHL Filiale zu bringen, wo sie von den zuständigen Kollegen dort geprüft und dir das Formular ausgehändigt werden kann.
Bitte sende uns das ausgefüllte Formular oder eine Kopie über das Kontaktformular, sodass wir umgehend eine Nachlieferung an dich veranlassen können.

Vielen Dank!

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