Informationen zum Kauf auf Rechnung

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

Bei dieser Zahlungsart hast du ab Rechnungsdatum in der Regel 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen, d.h. du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Das Rechnungsdatum beginnt mit dem Versand deiner Bestellung.

Bitte beachte, dass diese Zahlungsart nicht in unserem Schweizer Onlineshop angeboten wird.

Für eine erfolgreiche Authentifizierung und aus Sicherheitsgründen muss die Rechnungs-und Lieferadresse identisch und kann somit keine Packstation oder Postfiliale sein. 
Wann ist meine Rechnung fällig und wo finde ich die erforderlichen Zahlungsdaten?

Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen, d.h. du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Das Rechnungsdatum beginnt mit dem Versand deiner Bestellung.

Das genaue Rechnungsdatum sowie die notwendigen Zahlungsinformationen für deine Überweisung erhältst du direkt vom Zahlungsdienstleister KLARNA an die E-Mail-Adresse, die du in der Bestellung angegeben hast. Bitte beachte, dass aus datenschutzrechtlichen Gründen die angegebene E-Mail-Adresse für den Erhalt der Rechnung durch uns nicht geändert werden kann. Wir können die Rechnung leider auch nicht erneut senden. Dazu melde dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer beim Klarna Kundenservice.

Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten!

Wir bitten dich zunächst einmal zu prüfen, ob es sich lediglich um eine Zahlungserinnerung vor dem Fälligkeitsdatum deiner Rechnung handelt, oder ob sich die erhaltene Zahlungserinnerung bereits auf einen Zahlungsverzug bezieht.

Bist du im Zahlungsverzug, bitten wir dich, die Überweisung schnellstmöglich nachzuholen, um gegebenenfalls anfallende Verzugsgebühren zu vermeiden. Bitte beachte, dass aufgrund von Zahlungsverzug angefallene Gebühren von uns systemtechnisch nicht storniert werden können, dazu wende dich bitte direkt an KLARNA.

Solltest du Ware zurückgesendet haben, und deine Retoure konnte noch nicht vor Fälligkeit der Rechnung abschließend bearbeitet werden, melde dich gerne über unser Kontaktformular, sodass wir uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern können.

Kann ich meine Rechnung pausieren oder das Zahlungsziel verlängern?

Am einfachsten geht dies über die KLARNA App. Dort können Pausierungen und Verlängerungen von Zahlungszielen vorgenommen werden. Auch ein Login über die Website ist möglich. Selbstverständlich kannst du dafür aber auch direkt den KLARNA Kundendienst kontaktieren.

Ich möchte teilweise oder ganz Ware meiner Bestellung zurücksenden. Muss ich trotzdem zunächst den kompletten Rechnungsbetrag begleichen?

Danke für deine Nachfrage!

Nein, selbstverständlich musst du nur die Ware zahlen, die du auch behalten möchtest. Am besten meldest du direkt in der KLARNA App, dass du eine Retoure durchführst. Die Rechnung wird dann automatisch bis zur Bearbeitung deiner Rücksendung pausiert.

Für deine Rücksendung nutze bitte unbedingt unser Retourenportal.

 

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