Informationen zum Kauf auf Rechnung sowie zur Ratenzahlung

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

Bei dieser Zahlungsart hast du ab Rechnungsdatum in der Regel 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen, d.h. du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Das Rechnungsdatum beginnt mit dem Versand deiner Bestellung.

Bitte beachte, dass diese Zahlungsart nicht in unserem Schweizer Onlineshop angeboten wird.

Für eine erfolgreiche Authentifizierung und aus Sicherheitsgründen muss die Rechnungs-und Lieferadresse identisch und kann somit keine Packstation oder Postfiliale sein.  Im letzten Schritt der Zahlungsbestätigung muss das Geburtsdatum und ggf. eine Telefonnummer angegeben werden.
Wann ist meine Rechnung fällig und wo finde ich die erforderlichen Zahlungsdaten?

Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen, d.h. du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Das Rechnungsdatum beginnt mit dem Versand deiner Bestellung.

Das genaue Rechnungsdatum sowie die notwendigen Zahlungsinformationen für deine Überweisung erhältst du direkt vom Zahlungsdienstleister KLARNA an die E-Mail-Adresse, die du in der Bestellung angegeben hast. Bitte beachte, dass aus datenschutzrechtlichen Gründen die angegebene E-Mail-Adresse für den Erhalt der Rechnung durch uns nicht geändert werden kann. Wir können die Rechnung lediglich noch einmal an die bereits hinterlegte E-Mail-Adresse der Bestellung erneut senden. Dazu melde dich ganz einfach unter Angabe deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice.

Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten!

Wir bitten dich zunächst einmal zu prüfen, ob es sich lediglich um eine Zahlungserinnerung vor dem Fälligkeitsdatum deiner Rechnung handelt, oder ob sich die erhaltene Zahlungserinnerung bereits auf einen Zahlungsverzug bezieht.

Bist du im Zahlungsverzug, bitten wir dich, die Überweisung schnellstmöglich nachzuholen, um gegebenenfalls anfallende Verzugsgebühren zu vermeiden. Bitte beachte, dass aufgrund von Zahlungsverzug angefallene Gebühren von uns systemtechnisch nicht storniert werden können, dazu wende dich bitte direkt an KLARNA.

Solltest du Ware zurückgesendet haben, und deine Retoure konnte noch nicht vor Fälligkeit der Rechnung abschließend bearbeitet werden, melde dich gerne über unser Kontaktformular, sodass wir uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern können.

Kann ich meine Rechnung pausieren oder das Zahlungsziel verlängern?

Am einfachsten geht dies über die KLARNA App. Dort können Pausierungen und Verlängerungen von Zahlungszielen vorgenommen werden. Auch ein Login über die Website ist möglich. Selbstverständlich kannst du dafür aber auch direkt den KLARNA Kundendienst kontaktieren.

Ich möchte teilweise oder ganz Ware meiner Bestellung zurücksenden. Muss ich trotzdem zunächst den kompletten Rechnungsbetrag begleichen?

Danke für deine Nachfrage!

Nein, selbstverständlich musst du nur die Ware zahlen, die du auch behalten möchtest. Am besten meldest du direkt in der KLARNA App, dass du eine Retoure durchführst. Die Rechnung wird dann automatisch bis zur Bearbeitung deiner Rücksendung pausiert.

Für deine Rücksendung nutze bitte unbedingt unser Retourenportal.

Wie funktioniert die KLARNA Ratenzahlung?

Die Option der Ratenzahlung bieten wir dir gerne ab einem Warenwert von 200€ an.

Wenn du dich für den flexiblen Ratenkauf mit KLARNA entschieden hast, kannst du deine Rechnung in deinem eigenen Tempo bezahlen. Alle Bestellungen, bei denen du den flexiblen Ratenkauf wählst, werden auf einer monatlichen Abrechnung gesammelt. Diese wird immer zur Mitte des Monats von KLARNA an die in der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Verwendest du die Zahlungsart Ratenkauf zum ersten Mal, senden sie dir die erste Abrechnung im Folgemonat. Für eine erfolgreiche Authentifizierung und aus Sicherheitsgründen muss die Rechnungs-und Lieferadresse identisch und kann somit keine Packstation oder Postfiliale sein.

So einfach beginnst du eine Ratenzahlung: Logge dich in der KLARNA App ein und wähle für die Bestellung, die du teilzahlen möchtest, die gewünschte Ratenzahlung als Zahlungsoption aus. Fortan erhältst du regelmäßig deine monatlichen Abrechnungen und bestimmst selbst, wie viel du bezahlen möchtest (jedoch mindestens die auf deiner Abrechnung als Mindestbetrag genannte Summe). Du kannst den noch offenen Betrag auch jederzeit komplett zurückzahlen.

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