Wo finde ich meine Bestellnummer?

Deine Bestellnummer beginnt immer mit der aktuellen Jahreszahl (z. Bsp. 21 für 2021 oder 19 für 2019) und hat in der Regel 12 bis 14 Stellen.

Du kannst sie an unterschiedlichen Stellen finden:

In deiner Bestellbestätigung, Rechnung oder Versandbestätigung, die du von uns per E-Mail erhalten hast (prüfe hierzu gern auch einmal deinen Spam Ordner)

oder

Auf dem Versandlabel deines Paketes unter der Angabe "Referenznummer" - hier lass' ganz einfach nur die "-1" weg.

Passen keine dieser Möglichkeiten? 
Keine Sorge - in diesem Fall kann dir unser Customer Care Team schnell weiterhelfen. Nutze am besten unser Kontaktformular und teile dort gerne alle Angaben und/oder die Adresse deiner Bestellung mit, damit sie problemlos gefunden werden kann. Vielen Dank!

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