Das ist ärgerlich - selbstverständlich kümmern wir uns um die Reklamation deines Lieblingsspielzeugs!
Da Hygiene in unserem Bereich allerhöchste Priorität hat, dürfen wir geöffnete und benutze Artikel nicht wieder versenden. Daher ist uns eine Reparatur deines Toys zwar nicht möglich, natürlich bekommst du jedoch, nach der Prüfung und Bearbeitung deiner Rücksendung, gerne kostenfrei einen Ersatz von uns.
Dafür melde deine Reklamation bitte ganz einfach über unser Retourenportal an. Hierfür benötigst du deine Bestellnummer sowie deine Email-Adresse. Bitte wähle dort als Anliegen die Option "Neuer Artikel / Defekt" aus. Ist deine Reklamation im Retourenportal abgeschlossen, erhältst du ein Retourenlabel für die kostenfreie Rücksendung von uns per E-Mail.
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Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ich habe keine Retourenunterlagen per E-Mail erhalten!