Bestellung & Gutscheine

Bestellaufgabe/ Allgemeines

• Wo finde ich meine Bestellnummer?
• Muss ich ein Konto eröffnen, um im Online Shop einzukaufen?
• Kann ich auch telefonisch bestellen?
• Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
• Könnt Ihr mir einen Katalog zusenden?

Status meiner Bestellung

• Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!
• Wo kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
• Was bedeutet es, wenn der Status meiner Bestellung "ausstehend" ist?

Änderung & Stornierung

• Kann ich nachträglich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
• Kann ich meine angegebene Lieferadresse nachträglich ändern?
• Kann ich meine Online-Bestellung stornieren?

Aktions- & Geschenkgutscheine

• Mein Gutscheincode wir mir als ungültig angezeigt - warum?
• Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
• Welche Konditionen hat mein Gutschein?
• Ich habe mehrere Gutscheine. Kann ich alle in einer einzigen Bestellung anwenden?
• Ich habe vergessen meinen Gutschein einzulösen. Was nun?
• Kann ich bei euch Geschenkgutscheine kaufen?

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PAYBACK Partner Punkte

• Ich habe noch keine PAYBACK Punkte für meinen Einkauf erhalten - was nun?
• Wie sammle ich PAYBACK Partner Punkte?