Rücksendung & Erstattung

Ich habe meinen Artikel im Einzelhandel oder auf einer anderen Website bestellt. Nun habe ich leider keinen Bon/keine Rechnung mehr!
Wann kann ich mit der Gutschrift meiner Rücksendung rechnen?
Ich habe eine Rücksendung durchgeführt, jedoch keine Erstattung erhalten -warum?