Dommage que vous souhaitiez nous renvoyer un produit !
Pour ce faire, veuillez svp utiliser notre portail des retours.
Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.
Vous recevrez par e-mail une étiquette de retour prépayée.
Ce n'est pas un souci ! Veuillez cependant noter que dans ce cas, nous ne pouvons pas fournir de remboursement mais uniquement un remplacement. Pour le remboursement, veuillez contacter directement le vendeur.
Vous aurez besoin des informations suivantes dans notre portail des retours :
- Numéro de la facture ou du ticket de caisse- Où l'article a-t-il été acheté ?
- Facture ou ticket de caisse à télécharger
- Motif du retour
- Votre adresse de livraison
Vous souhaitez retourner le Calendrier de l'Avent AMORELIE ?
Veuillez noter que le calendrier de l'Avent AMORELIE est exclu de notre politique de retour prolongée de 100 jours et que la période d'annulation légale de 14 jours s'applique.
Vous avez besoin des informations suivantes pour un traitement sans problèmes via notre portail des retours:
- Numéro de la facture ou du ticket de caisse
- Numéro ID du calendrier de l'Avent (situé en bas du calendrier, par exemple 01-021343)
- Facture / ticket de caisse à télécharger
- Numéro de la fenêtre à réclamer
- Motif du retour
- Adresse de livraison
Remarque : pour certains articles (qu'ils fassent partie du calendrier de l'Avent ou non), un retour de l'article défectueux n'est pas nécessaire. Un article de remplacement est envoyé automatiquement. Si tel est le cas pour votre article, vous recevrez l'information par e-mail à la fin de l'enregistrement du retour.
Dans ce cas, veuillez contacter directement la boutique Amazon.
La façon la plus simple de le faire est dans votre compte client Amazon via "Mes commandes".