Mon article est défectueux, comment dois-je procéder ?

Nous en sommes vraiment désolés ! Nous allons nous occuper le plus rapidement possible de votre réclamation !
Toutefois, nous vous demandons dans un premier temps d'exclure la possibilité que votre nouveau jouet préféré dispose d’un verrouillage des touches ou que les piles soient défectueuses. N'hésitez donc pas à consulter les instructions ci-dessous.

 

Voici quelques conseils :

Verrouillage des touches
 
Veuillez maintenir appuyés les boutons plus et moins pendant au moins 5 secondes.
Si l'appareil vibre et clignote brièvement, le verrouillage a été désactivé avec succès. Vous pouvez maintenant appuyer sur le bouton du haut pour allumer votre jouet.
Lors d'une première tentative, il est possible que vous ayez à effectuer cette manipulation
deux fois.
 

Compartiment de la batterie

Lorsque vous insérez les piles, veillez à ce qu'elles soient insérées dans le bon sens. Parfois, la bonne direction n'est clairement visible que d'un seul côté. De l'autre côté, la direction correcte et opposée peut n'être que faiblement imprimée et plus difficile à voir. Essayez donc d'insérer les piles dans l'autre sens, puis faites fonctionner le jouet. Le bouchon à vis du compartiment des piles doit également être fermement fermé et verrouillé en place.

Si ces conseils n'ont malheureusement pas permis de résoudre le problème, veuillez effectuer une réclamation via notre portail des retours. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et du code postal de votre adresse de livraison. Une fois la réclamation enregistrée, vous recevrez par e-mail les documents de retour, incluant une étiquette de retour prépayée.

Vous n'avez pas acheté votre article sur le site d’AMORELIE ?

Veuillez alors cliquer ici et choisir l'option appropriée.

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