Klarna GmbH

Attention !

Malheureusement, nous ne pouvons actuellement pas proposer tous les modes de paiement dans tous les pays.

 

Payez en 3 versements

Vous souhaitez que vos achats soient livrés avant le paiement intégral ? Alors Klarna est le mode de paiement qu'il vous faut ! Avec Klarna, vous pouvez payer en toute sécurité et facilement en plusieurs fois.

Choisissez de payer en 3 versements si vous voulez profiter des périodes sans intérêt. Klarna divisera le montant de votre achat en 3 parties égales, dont la première sera payée immédiatement après l'achat. Les deux autres parties seront payées après 30 et 60 jours par prélèvement automatique. Le montant minimum pour pouvoir utiliser Klarna est de 35 €.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez des informations de Klarna concernant votre paiement et les versements restants. Suivez les instructions de Klarna et ne faites pas de virement à Amorelie, mais à Klarna. 

Si vous avez des questions concernant votre paiement ou votre facture, veuillez contacter le service clientèle de Klarna ou appeler le 01 79 35 53 80. 

Pour plus d'informations sur les options de paiement et les conditions générales de Klarna, veuillez consulter le site www.klarna.com/fr/.

 

Comment fonctionne l'achat avec "virement immédiat"?

Le virement immédiat est un virement bancaire direct qui fonctionne avec vos données bancaires en ligne.

1. Sie wählen Ihr Land und Ihre Bank.

2. Vous vous connectez avec vos données bancaires en ligne.

3. Certaines banques vous envoient un code PIN de confirmation supplémentaire sur votre smartphone pour confirmer la transaction.

4. Dès que le virement bancaire a été effectué avec succès, Amorelie reçoit une confirmation et crée immédiatement la commande.

Comment fonctionne le "paiement sur facture" ?

Avec ce mode de paiement, vous avez en général 30 jours à compter de la date de facturation pour régler votre facture, c'est-à-dire que vous ne payez qu'une fois que vous avez reçu la marchandise. La date de facturation commence à l'expédition de la commande.

Pour une authentification réussie et pour des raisons de sécurité, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison doivent être identiques. Une livrason dans un point relais ou dans un bureau de Poste n'est donc pas possible. 

 

Quelle est la date d'échéance de ma facture et où puis-je trouver les données de paiement nécessaires ?

À partir de la date de facturation, vous avez généralement 30 jours pour régler laa facture, c'est-à-dire que vous ne payez qu'une fois que vous avez reçu la marchandise. La date de facturation commence à l'expédition de la commande.

La date exacte de la facture ainsi que les informations de paiement nécessaires pour votre virement vous seront envoyées directement par le prestataire de services de paiement KLARNA à l'adresse e-mail indiquée dans la commande.

Veuillez noter que pour des raisons de protection des données, l'adresse e-mail indiquée pour la réception de la facture ne peut pas être modifiée par nos soins. Nous ne pouvons malheureusement pas non plus vous envoyer à nouveau la facture. Seul Klarna peut le faire. Veuillez contacter le service clientèle de KLARNA en indiquant votre numéro de commande.

 

J'ai reçu un rappel de paiement !

Nous vous prions tout d'abord de vérifier s'il s'agit simplement d'un rappel de paiement avant la date d'échéance de la facture ou si le rappel de paiement reçu se rapporte déjà à un retard de paiement.

Si vous êtes en retard de paiement, nous vous prions d'effectuer le virement le plus rapidement possible afin d'éviter, le cas échéant, des frais de retard. Veuillez noter que les frais de retard de paiement ne peuvent pas être annulés par notre système. Pour cela, veuillez vous adresser directement à KLARNA.

Si tu as renvoyé de la marchandise et que ton retour n'a pas encore pu être traité avant l'échéance de la facture, n'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions nous occuper de ton problème le plus rapidement possible.

 

Puis-je suspendre ma facture ou prolonger le délai de paiement ?

Le plus simple est de le faire via l'application KLARNA. Il est possible d'y effectuer des pauses et des prolongations de délais de paiement. Il est également possible de se connecter via le site web. Bien entendu, tu peux aussi contacter directement le service clientèle de KLARNA.

 

Je souhaite retourner une partie ou la totalité de ma commande. Dois-je quand même commencer par régler le montant total de la facture ?

Merci de votre demande !

Non, bien sûr, vous ne devez payer que la marchandise que vous souhaitez garder. Le mieux est de signaler directement dans l'application KLARNA que vous effectuez un retour. La facture est alors automatiquement mise en attente jusqu'au traitement de votre retour.

Pour votre retour, utilisez impérativement notre portail de retours.

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