Où trouver mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande commence toujours par l'année en cours (par exemple 21 pour 2021 ou 19 pour 2019) et comporte généralement 12 à 14 chiffres.

Vous pouvez le trouver à différents endroits :

dans votre confirmation de commande, votre facture ou votre confirmation d'expédition, que vous avez reçues par e-mail (n’hésitez pas à aussi consulter le dossier spam de votre boîte de réception),
ou
sur l'étiquette d'expédition de votre colis, sous l'indication "numéro de référence" - ici, il suffit d'omettre le "-1".

Aucune de ces options ne vous convient ? 
Ne vous inquiétez pas - dans ce cas, notre équipe d'assistance à la clientèle peut vous aider rapidement. Veuillez utiliser notre formulaire de contact et inclure tous les détails et/ou l'adresse de votre commande afin qu'elle puisse être retrouvée sans problème. Merci beaucoup !

 

 

 

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