Commandes & Bons d'achat

Informations générales sur la commande

• Où trouver mon numéro de commande ?
• Dois-je créer un compte client pour pouvoir commander dans la boutique en ligne ?
• Puis-je également passer une commande par téléphone ?
• Puis-je faire emballer ma commande comme cadeau ?
• Pouvez-vous m'envoyer un catalogue ?

Statut de la commande

• Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ! Que faire ?
• Où puis-je vérifier le statut de ma commande ?
• Le statut de ma commande est «en attente». Qu’est-ce que cela signifie ?

Modification et annulation

• Puis-je annuler ma commande ?
• Puis-je apporter des modifications à ma commande ultérieurement ?