Retours & Remboursements

Informations générales

• Comment puis-je annuler ma commande ?
• Je n'ai pas d'´étiquette de retour dans mon paquet !
• Je n'ai pas d'imprimante - Comment avoir une étiquette de retour ?
• Je n'ai reçu aucun document de retour par e-mail !
• Qu’est-ce que le sceau de garantie d’hygiène ?
• Que signifie un droit de retour de 100 jours ?

Retour & remboursement

• Comment retourner un article ?
• J’ai acheté mon produit dans le commerce ou sur un autre site web mais je ne dispose malheureusement plus du reçu/de la facture !
• Quand vais-je recevoir le remboursement suite à mon retour ?
• J'ai fait un retour mais je n'ai pas reçu de remboursement - pourquoi ?

Plainte, échange & remplacement

• Mon article est défectueux, comment dois-je procéder ?
• Mon article ne fonctionne pas correctement depuis un certain temps - pouvez-vous le réparer ?
• Quand vais-je recevoir mon article de remplacement ?
• Puis-je échanger un article contre une couleur ou une taille différente ?