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Retours & Remboursements

Informations générales

  • Comment puis-je annuler ma commande ?
  • Je n'ai pas d'´étiquette de retour dans mon paquet !
  • Je n'ai pas d'imprimante - Comment avoir une étiquette de retour ?
  • Je n'ai reçu aucun document de retour par e-mail !
  • Qu’est-ce que le sceau de garantie d’hygiène ?
  • Que signifie un droit de retour de 100 jours ?

Retour & remboursement

  • Comment retourner un article ?
  • J’ai acheté mon produit dans le commerce ou sur un autre site web mais je ne dispose malheureusement plus du reçu/de la facture !
  • Quand vais-je recevoir le remboursement suite à mon retour ?
  • J'ai fait un retour mais je n'ai pas reçu de remboursement - pourquoi ?

Plainte, échange & remplacement

  • Mon article est défectueux, comment dois-je procéder ?
  • Mon article ne fonctionne pas correctement depuis un certain temps - pouvez-vous le réparer ?
  • Quand vais-je recevoir mon article de remplacement ?
  • Puis-je échanger un article contre une couleur ou une taille différente ?

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